既然不想告訴人,
那為何?
因為嘴吧不想講,
但是手又不由自主的動了!
就先從售後服務談起吧!
先慢著談自己的客戶,
我常在電話端接到一般消費者來電詢問系統傢俱及裝潢的相關知識,
我都會竭盡所能的去解答消費者的疑問,
有時甚至會接到驚慌的消費者來電,
有學生不小心把房東的現成傢俱弄壞了,
問我是否可以修復,因為馬上要退租了,
沒修好房東要他們賠一組新的,
不知道該怎麼辦,該如何是好?
教了他該要找那些相關專業人仕,
該要如何處理等,
以為事情可以就此結案,
不料,隔天他又來電,
傢俱行要他自行搬傢俱到店裡評估是否可修?
木工師傅嫌案子太小不做啦!
問題還是回歸原點,
還是沒人可以幫忙處理,
他只好再來找我指點迷津,
唉!
算了,想想自己兒女在外縣市就學,
若碰到問題當然還是希望能有人能幫忙,
剛好,時間有空檔,立刻到現場了解,
既然要幫忙就幫到底吧!
現場致電工廠立即裁切我要的尺寸板材,
隔天再去安裝修復,
完工後,同學嚅嚅的問道,
這樣要多少錢?
我給的回答可就妙了,
既然忘了報價,那就不用算了。
再一天,
還是同樣驚慌的來電口吻,
但這回卻是有人買了ikea的書櫃不會安裝,
同樣的陌生人,同樣的不知所措,
也同樣的我有時間空檔,
約好時間,工具箱一拿,
趕赴現場馳援啦!
忙了快二個小時,組裝完成!
同樣的,消費者問我要收多少錢,
我甚至連ikea公訂價格6%都沒有拿,
有時候,
我能幫助人,
代表我有能力,
我還有閒暇時間,
代表別人相信我,
這是我的榮幸,
這是幸福的,
應該感到快樂,
這樣就足夠了!
其餘的,
無所求吧!
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