既然敢進廚房，就不要怕熱！
既然敢結婚，就不要嫌老婆嘮叨！
進入這一行，遇到的客戶千奇百怪，
我都是以專業跟耐心事先解釋清楚，
相對的減少了許多不必要的糾紛，
讓我很自豪的是好客戶佔比超過九成，
但是還是會有一些無可耐何的事情發生。
這組吊櫃不到150CM，就只做這組櫃子，
你說我該不該接，
我不做，可能大部份的廚具公司也不會接了，
價格還是以正常計價方式來算，
好不容易決定了門板顏色，
定案後就催促著趕快施作，
沒辦法呀！門板是外購的，至少要一個星期起跳啊！
施工當天，
啊門板不是導斜邊當把手嗎？
喔！那是木工作法，我把門板下降，一樣可以達到同樣目的啦！
我沒說的是可以這麼做，但是要加錢啦！
你都嫌我報價格了，我那敢再採用特殊工法？
一座小吊櫃，二個師傅一部車算半天，
全部才做５８００元，扣掉工資油錢，
我有賺的話才有鬼！
我自己跑二趟算做心酸的。
人剛回到家，電話就來啦！
啊你們門片怎麼會掉下來，嚇死人了！
不怕，不怕，
那是先進設計，快拆卡筍，
你要把櫃子塞爆，擠壓到卡筍，當然會脫落，
好人做到底，馬上出發去處理，
五分鐘，搞定！
故事還沒完呢！
隔二天，啊許先生，你們櫃子二片門中間怎麼都會有縫？
這正常的啊！
可以我們家十幾年前做的，門上都會貼東西耶！
喔！那是門縫條，貼了那個使用上反而不方便，十年前我入行時就從沒有用過啦！
不管啦，我就是要。
好！好！好！我去買一段來幫你貼。
就這樣，我又跑了一趟。
月底結帳，工廠這價這組吊櫃5800，
還好沒虧，
就是多跑了四趟，油錢、時間、電話費及雜支就算交朋友啦！
最近也有幾個客戶完工後有些玻璃需求，
也請我幫忙處理，有些三四片玻璃幾百元，
想想就送啦！想不到玻璃廠拿錯尺寸，
害我多跑一趟，我是甘之如飴，
還有一整塊檯面玻璃，
我也是親自送，拿個成本價交朋友。
其實，有小案子還是歡迎大家來電，
能幫忙處理別人的困擾，那可能比賺錢還能讓我高興。
而且上述這種情況主要是出在溝通落差上，
就當做學習的一環吧！
真正讓我在前陣子感到不舒服的是以下二種情況。
案例一：
一般我都會告訴有改建需求的業主，
在泥作動工時就要先請廚具業者進場幫忙先規劃，
這樣所有水電位置才會合乎你自己的需求，
我碰到的是一個聽話的業主，
改建房子從打牆開始就找到我，
我也進場依照需求整個規劃出他們理想中的廚房，
初步平立面圖跟估價單早早就給他們工班按圖施工，
泥作師傅找不到不鏽鋼的風管及防鳥蓋，
我也是二話不說先支援，
整個半年內跑了六七趟，
期間大家還是很認真的一起討論材質規格，
一 直等到鋁門窗都裝好了，
我在想也該來電討論進場施作日期了吧！
結果，等到的竟然是一通：
許先生，不好意思，我們家七嬏婆的八叔公的外孫女剛好最近來我們家，
說他兒子就是在做廚具的，拜託我們要讓他兒子做，
我們也很為難，只好讓他做了，對不起蛤！
廢話！你們拿著我的規劃圖到處比價，
同行至少有二家好心的通知我，
我也是秉持著信賴原則，從一開始抱持著交朋友心態，
也沒拿過你們半毛錢的訂金，你們想這樣打擊我對客戶的信心，
告訴你們，不可能，以後我還是會繼續傻下去的。
案例二：
老爸買了棟中古屋，想讓出嫁當家庭主婦的女兒在帶小孩之餘有點小收入，
但是房子真的有點老舊了，當然要稍微裝修，
女兒找我進場更換廚具，
我評估後，建議他們既然是要出租，那就用比較便宜的材質約三萬元做做就好，
她老公可能基於後續維護起見，堅持採用較高等級材質，價格跑到四萬多，
一切談好後，就在我下完單，也請師傅進場去拆除舊廚具，
不料突然間他老爸冒出來了，
當初她女兒要做他不知道，
要租人的不要用到那麼好，
現成的三件式買一買頂多也一萬六七左右，
小孩子不會想啦……
唉！先生，明明就是你沒給小孩子正確的教育，
你還要怪誰啊 ！
理由那麼多，就是想說看可不可以不要做嘛！
老實講有那麼難嗎！
好啦！當下壯士斷腕，立刻跟外包檯面、門片等廠商撤單，
全部只收拆除費用，也不用拿來給我，直接匯款即可，見面大家多尷尬。
吐了這麼多，也是純記錄。
年關將近，碰上不少孝子，想幫母親換組廚具或是瓦斯爐、排油煙機及烘碗熱水器，
善心提醒，要就趕快，再來師傅會很忙！
留言列表
