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這個工程只有一台瓦斯爐跟一塊烤漆玻璃,
客戶很怕我不願意接,
其實,案子不管大小,
客戶只要能站在對等互助立場來談,
大部份我都會站在同理心的角度協助解決,
像案中的烤漆玻璃,
他們也可以找玻璃專業人員來協助施作,
不過不見得人家會不會接就是了,
為什麼?
因為一塊烤漆玻璃20才,了不起賺個2000元,
但這還要包括現場丈量報價跑一趟,再來安裝再跑一趟,
除了人員工資外,還有黏貼材料,更重要的是運送、搬運途中的風險,不小心敲到就毀了,
很多無形的風險成本都不足為外人道,所以,很多玻璃師傅乾脆不接散案。
至於案中看似最簡單的瓦斯爐,
那也是要跑個二趟,
首先要到現場看原本的挖孔尺寸,才能決定有那些機型是消費者可以選的,
再來就是叫貨安裝,
重點是現在網路發達,各廠牌機型都可以找到不同的報價,
但往往消費者想要的就是最低價,
所以,所以、
我如果說案中的瓦斯爐我賺200元,不知大家能否相信?
放心,
只要是〞談得來〞的消費者,
我都會秉持著交朋友的心態,
儘力去協助處理。
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